الشروط والأحكام
توضّح هذه الصفحة الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لموقع ريانة مكة والتواصل معنا لحجز رحلات العمرة. يُرجى قراءتها بعناية، فاستخدامكم للموقع أو تواصلكم معنا للحجز يُعدّ موافقة صريحة على ما ورد فيها.
1. قبول الشروط
بدخولكم إلى هذا الموقع أو تصفح صفحاته أو التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف بخصوص أي من خدماتنا، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها.
2. طبيعة الخدمة
ريانة مكة شركة تُعنى بتنظيم رحلات العمرة من الرياض إلى مكة المكرمة (وتشمل بعض الرحلات المدينة المنورة)، عبر توفير باقات تجمع بين النقل بالباص والإقامة الفندقية، أو حجز كل خدمة على حدة. يتم التواصل وتأكيد تفاصيل الحجز بشكل مباشر عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي، وليس عبر نظام حجز إلكتروني فوري بدفع مسبق داخل الموقع.
3. سياسة الحجز والدفع
يتم تأكيد الحجز بعد إرسال بياناتكم (الاسم، رقم الجوال، الباقة المطلوبة، تاريخ الرحلة، وعدد المسافرين) عبر نموذج الحجز في الموقع أو واتساب أو الهاتف، وتأكيد فريقنا لتوفر المقاعد. الدفع يتم عند الركوب مباشرة، ولا يُطلب منكم أي دفع مسبق عبر الموقع.
4. سياسة الإلغاء والتعديل
في حال رغبتكم بإلغاء الحجز أو تعديل تاريخ الرحلة أو الباقة المختارة، يُرجى التواصل معنا مسبقاً عبر واتساب أو الهاتف بأقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم بحسب توفر المقاعد والفنادق في التاريخ الجديد.
5. مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم بتزويدنا ببيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الجوال، عدد المسافرين) عند الحجز، وبإبلاغنا فوراً عن أي تغيير في هذه البيانات. تتحمّل ريانة مكة مسؤولية تنظيم الرحلة وفق الباقة المتفق عليها، بينما يتحمّل المستخدم مسؤولية صحة بياناته المُقدَّمة والالتزام بمواعيد الانطلاق المحددة.
6. حدود المسؤولية
تبذل ريانة مكة جهدها لضمان انتظام الرحلات وجودة الخدمة المقدَّمة، إلا أنها لا تتحمل مسؤولية أي تأخير أو تعطّل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الأحوال الجوية أو الظروف المرورية أو التعليمات الرسمية الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
7. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
8. التواصل بخصوص الشروط والأحكام
لأي استفسار قانوني أو ملاحظة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@rayanamakkah.online أو زيارة صفحة اتصل بنا.
آخر تحديث لهذه الصفحة: 2026-08-06